قضت المحكمة التجارية بالدار البيضاء بمسؤولية مؤسسة بنكية عن احتجاز البطاقة البنكية لزبون بعدما ابتلعها الشباك الأوتوماتيكي، في ظل غياب طاقم يمكنه من استرجاعها في حينه، وحكمت لصالحه بتعويض قدره 5000 درهم عن أربعة أيام من احتجاز بطاقته.
وحسب الحكم فقد أقرت المحكمة بأن البنك أغلق وكالته مع الإبقاء على الشباك الأوتوماتيكي في وضعية تشغيل، دون تخصيص طاقم إداري يسهر على سلامة هذا المرفق، مما ترتب عنه ابتلاع البطاقة والاحتفاظ بها لمدة أربعة أيام وما نتج عن ذلك من ضرر وتعطيل لوظيفة البطاقة.
وثبت من محاضر المعاينة المنجزة من طرف المفوض القضائي، أن الشباك التابع لوكالة البنك المدعى عليه قام بابتلاع البطاقة الخاصة بالمدعي أثناء عملية سحب، وأن الوكالة كانت مغلقة بسبب الأشغال مع تعليق إشعار يفيد نقل الخدمات إلى وكالة أخرى، وأن استرجاع البطاقة لم يتم إلا بعد مرور أربعة أيام من الوكالة البديلة.
